Condiciones de compra

Aquí tens el text íntegre, estructurat i formatat amb claredat perquè puguis copiar-lo i enganxar-lo fàcilment:

1.1 CONDICIONS DE COMPRA

Us convidem a revisar les condicions generals de compra que regulen l'oferta i la compra de serveis i productes de l'Escola d'Esquí i Snowboard de la Vall de Boí (MESTRE SERVEIS DE MUNTANYA SL) , a través de la botiga online inclosa en aquest lloc web.

En utilitzar aquest lloc web vostè queda vinculat a aquestes condicions per la qual cosa us recomanem que les llegiu detingudament. Si no està dacord amb elles haurà dabandonar el lloc web.

1.1.1 DISPOSICIONS PRELIMINARS

Les presents condicions de compra són aplicables per a tots els productes de la marca Escola d´Esquí i Snowboard de la Vall de Boí , que hagin estat realitzades a través del lloc web www.escolaboitaull.com (d'ara endavant “lloc web”).

En realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és més gran de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants.
Les comandes només podran realitzar-se per adquirir mercaderies sense ànim de revenda . Està terminantment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.
Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives , així com aquelles comandes que hagin estat sol·licitades per algun client amb què pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està violant alguna de les condicions de compra especificades o estigui participant en alguna activitat.

Podrem actualitzar aquestes condicions de compra, així com l'avís legal en qualsevol moment. Vostè sempre podrà consultar i imprimir la versió actualitzada de tots dos textos prement els enllaços «Condicions de Compra» i «Avisos Legals».

Obligacions de lusuari

Com a usuari està obligat a comunicar a MESTRE SERVEIS DE MUNTANYA SL totes les dades necessàries per a l'accés i la utilització dels serveis d'aquest lloc web. Aquests hauran de ser veraces i actuals i consenteix que en podrem fer ús per posar-nos en contacte amb vostè si cal.

Important: És indispensable que faciliti tota la informació que catalogem com a obligatòria, ja que, si no ho fem, no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errors en el lliurament com a conseqüència de l'error o omissió d'aquestes dades.

L'usuari haurà de fer un ús adequat dels serveis inclosos al lloc web, sempre de conformitat amb l'ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi en el seu funcionament.

Mesures de seguretat

Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les vostres dades personals es conserven amb seguretat en tot moment. No obstant això, vostè accepta que cap transmissió de dades a través d'Internet es pot garantir com a segura davant d'accessos per receptors no autoritzats i no ens podrà fer responsables per qualsevol error de seguretat llevat que sigui degut a la nostra negligència.

Així mateix, vostè haurà d'adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d'usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, pèrdua, sostracció, robatori o accés il·legítim del seu nom d'usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.

1.2 CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES

Tots els productes i serveis que s'oferten en aquest lloc web són venuts directament per MESTRE SERVEIS DE MUNTANYA SL , amb CIF B25861477 i domicili a Estació de Muntanya Boí, Pla de Vaques s/n, 25528 La Vall de Boí (Lleida).

Procediment de compra

Podreu navegar al lloc web fins trobar els serveis desitjats. Un cop localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d'aquí podreu afegir el producte a la vostra compra.

Si esteu realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, se us demanarà que us registreu introduint la vostra adreça de correu electrònic i una contrasenya amb la qual podreu crear i accedir al vostre compte.
En cas que es tracti d'un usuari registrat i amb un compte actiu, haureu d'introduir el vostre email i contrasenya i el sistema reconeixerà les vostres dades.

Un cop estigui al vostre compte podreu continuar la vostra compra i finalment confirmar la comanda.

Cobertura de l'oferta

Les zones geogràfiques de lliurament són, en cada moment les que estan actives a la nostra web, s'efectuaran a l'àmbit del següent territori: Espanya (Península, Balears i Canàries), Unió Europea , i en acceptar la comanda, vostè confirma ser un client resident en alguna d'aquestes zones.

Per a comandes/lliuraments a l'estranger, consulteu la pàgina web www.escolaboitaull.com (d'ara endavant «lloc web»).

Disponibilitat

Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la manca dexistència o de la indisponibilitat dels productes.

Consulteu la selecció d'articles disponibles per a la venda a través del lloc web, ja que no tots els articles que puguem oferir al nostre lloc web o altres tipus de presentacions estan disponibles per a aquest tipus de venda.

Si un producte no estigués disponible una vegada realitzada la comanda, se l'informaria com més aviat millor per correu electrònic o per telèfon i aquesta quedaria anul·lada. Davant de qualsevol dubte, us recomanem que us poseu en contacte amb el servei d'atenció al client.

Contracte amb MESTRE SERVEIS DE MUNTANYA SL, i acceptació de comandes

La comanda no serà acceptada per nosaltres fins que l'import hagi estat carregat al vostre compte. Després de confirmar la compra, rebrà un e-mail com a justificant de recepció, però això no implicarà que la comanda hagi estat acceptada, ja que estaran subjectes a la nostra posterior comprovació i acceptació.

Us confirmarem l'acceptació de la comanda en un e-mail en què us informarem que la comanda està sent enviada. Només en aquell moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i només per als productes relacionats en aquesta confirmació d'enviament.

El contracte es pot celebrar en Català, Anglès i Castellà .

Confirmació i anul·lació de comandes

Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva banda al lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – impostos, costos de transport, selecció d'articles, etc.), podent corregir el que consideri necessari.

Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web , haureu de posar-vos en contacte. En aquest cas, la comanda només podrà ser modificada o anul·lada si l'article no ha entrat en fase d'expedició des dels nostres magatzems.

Moneda, impostos i preu

D'acord amb la legislació vigent, tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit, excepció feta de les Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment.

Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (incloent-hi l'IVA o no en funció del territori de lliurament, tal com s'indica als paràgrafs anteriors).

Forma de pagament i seguretat

Qualsevol comanda realitzada ha de ser abonada de forma immediata després de la confirmació de la comanda. Únicament es cursaran comandes per a les quals s'hagi completat i verificat el pagament. El pagament s'ha de fer mitjançant targeta de crèdit i dèbit (emesa per una entitat amb seu social a Espanya).

Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al lloc web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en la darrera fase del mateix. El client assumeix que, en tot cas, la valoració econòmica d'alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas, això serà sempre comunicat prèviament als usuaris.

L'usuari podrà fer ús, per a l'abonament dels productes adquirits a través del web, de les formes de pagament següents:

Targeta de crèdit, mitjançant una passarel·la de pagaments (TPV Virtual): En aquest supòsit, les dades de l'usuari i de la compra seran introduïdes i transmeses directament per l'usuari a l'entitat titular de la passarel·la. Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l'entitat financera corresponent.
Per a més seguretat, utilitzarem un Servei d'Autenticació de Comerç Electrònic Segur , sistema establert per Visa/Mastercard/Eurocard, pel qual el client s'autentifica davant del seu banc emissor i el comerç s'autentifica davant del seu banc adquirent.
L'import de la comanda es carregarà a la targeta, de manera que ens haurà d'indicar el número, la data de caducitat, així com el codi de seguretat CW2 (al revers de la targeta). En cas que la vostra targeta estigui securitzada, se us demanaran els codis de seguretat pertinents. El comprador pot pagar la comanda mitjançant la passarel·la bancària.
El càrrec es durà a terme en temps real mitjançant aquesta passarel·la de pagament. En cas que el càrrec no es pugui dur a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament .

Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'usuari comptarà amb el telèfon d'atenció a clients del prestador que és +34 973297007 o via correu electrònic a l'adreça electrònica escola@escolaboitaull.com

Codis de descompte

És possible que de tant en tant s'ofereixin codis promocionals que resultin en un descompte en un o més productes, la totalitat d'una comanda o el servei d'enviament.

Les condicions d'ús relacionades amb qualsevol codi de descompte s'especificaran al moment d'emissió. Tot i això, aquests termes i condicions s'apliquen a totes les promocions, concursos i codis de descompte de la nostra empresa (llevat que s'indiqui el contrari):

Només es pot utilitzar un codi promocional per comanda .
Un codi promocional no es pot utilitzar després que una comanda hagi estat realitzada.

Política de desistiment, canvis i devolucions

DRET DE DESISTIMENT

Segons el dret de desistiment i devolucions de l'article 102 del RDL 1/2007, el consumidor tindrà dret a desistir del contracte d'acord amb els paràgrafs següents:

Termini d'exercici del dret de desistiment:

Podrà exercir el dret de desistiment sense necessitat de justificació en un termini de 14 dies naturals .
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia en què vostè o un tercer indicat per vostè, diferent del transportista, va rebre el bé.

Forma d'exercir el dret de desistiment:

Per exercir el dret de desistiment respecte de productes comprats exclusivament a https://escolaboitaull.com/ cal que us poseu en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client enviant un email a escola@escolaboitaull.com per manifestar de forma inequívoca la vostra decisió de desistir del contracte.
El dret de desistiment s'entendrà exercit dins el termini quan ens hagi enviat la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret abans que finalitzi el termini corresponent, en els termes indicats anteriorment.
La devolució s'ha de fer en un termini de 14 dies naturals des de la data de la notificació. Podeu descarregar el formulari de desistiment clica aquí.

Conseqüències del desistiment: En cas que exerciteu el dret de desistiment us retornarem tots els pagaments que hàgim rebut de la vostra part, incloses les despeses de lliurament (en aquest cas no es reemborsaran els costos addicionals que se'n derivi) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir.

Procedirem a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament en què es va abonar la compra sense que incorri en cap despesa com a conseqüència del reemborsament, a excepció de les despeses de devolució del producte. En tots els casos, els productes objecte de devolució s'han de trobar en perfectes condicions i amb tots els accessoris.

No s'acceptaran devolucions dels següents productes segons l'article 103 del RDL 1/2007:

Béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
El subministrament de béns que després del lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Productes personalitzats.
Productes regal o mostres, enviades de forma gratuïta o sense cap cost per al client.
Accessoris solts que siguin complements d'un altre producte principal.

No s'accepten devolucions de productes que per mal ús no es puguin tornar a posar a la venda, tret que aquest s'enviarà en mal estat per part nostra o pateixi un defecte de fàbrica.

En cas de rebre la comanda amb danys causats durant el transport és important que faci algunes fotografies de l'embalatge i els danys que avalin una possible reclamació davant l'agència de transport, i ho haurà d'anotar a l'albarà de lliurament que signa el repartidor, ha de reclamar aquesta incidència com més aviat millor. Si en rebre aquest paquet no s'observen danys per estar tancada la caixa, també ens ha de comunicar la reclamació com més aviat millor.

Què cal fer en cas de producte defectuós?

Si rebeu un article danyat o defectuós, si us plau, feu fotos i contacteu immediatament amb el nostre servei d'Atenció al Client per sol·licitar-ne la substitució. Quan la substitució hagi estat acordada, assegura't que el producte està ben embalat i envia'l a la direcció de devolució indicada a dalt.

Si rebeu un producte erroni, disposa de 7 dies naturals per realitzar la reclamació.

Qui assumeix el cost del transport per la devolució?

Nosaltres correrem amb les despeses d'enviament de la devolució, sempre que els productes tinguin algun defecte, no coincideixin amb la descripció de l'article a la web o s'hagin danyat durant el transport o la manipulació per part nostra.

Pots tornar qualsevol producte amb què no estiguis satisfet/da en un termini de 14 dies naturals, encara que no tingui cap defecte o dany i si no ha estat obert o desprecintat, però en aquest cas les despeses d'enviament aniran a compte del client .

Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva del dret de desistiment sigui enviada abans que venci el termini de desistiment. Podeu utilitzar el següent formulari de devolució per copiar al vostre correu electrònic o imprimir: clica aquí.

Garantia dels productes

El termini de garantia és de tres anys , si bé no s'hi inclouen deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes, etc., ni materials que estiguin desgastats per l'ús. En cas de resultar un defecte provocat pel mal ús, la reparació serà facturable amb pressupost previ.

En aquelles incidències que justifiquin l'ús de la garantia, s'optarà per la reparació, la substitució de l'article, la rebaixa o la devolució, en els termes legalment establerts. MESTRE SERVEIS DE MUNTANYA SL realitzarà canvis o devolucions sempre que:

Es doni comunicació prèvia al nostre Servei d'Atenció al Client en el termini de dos mesos : Aquest pas és indispensable sigui quin sigui el motiu que provoca la devolució. Podrà fer-ho enviant-nos un correu electrònic a escola@escolaboitaull.com adjuntant còpia del tiquet o factura i número de comanda a l'Assumpte de l'email. Nosaltres us indicarem com podeu actuar per a la devolució de l'article.
L'article a retornar haurà d'estar embalat correctament per a la seva devolució. L'embalatge s'ha de trobar en perfecte estat i conservar tots els accessoris i instruccions d'origen per poder ser tornats.

L'incompliment del termini de dos mesos no suposarà la pèrdua del dret de sanejament que correspongui, i el client serà responsable, no obstant, dels danys o perjudicis efectivament ocasionats pel retard de la comunicació.

Garantia comercial: els fabricants poden oferir garanties addicionals, l'extensió i la durada de les quals difereixen segons els productes i les marques. Aquestes garanties són exclusivament de càrrec del fabricant que s'hi obliga.

En virtut del Reial Decret Legislatiu, el venedor està obligat a lliurar al consumidor un bé que sigui conforme amb el contracte de compravenda en els termes que aquest estableix (article 114), en virtut del qual: «El venedor està obligat a lliurar al consumidor i usuari productes que siguin conformes amb el contracte, responent-hi davant de qualsevol falta de conformitat que existeixi .

El còmput de la garantia començarà el mateix dia de la compra, en virtut de l'article 123 abans esmentat del Reial decret legislatiu.

Resolució de litigis

Resolució de litigis en línia en matèria de consum d'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible a l'enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2.2 NUL·LITAT PARCIAL

Si qualsevol part d'aquestes condicions de serveis fos contrària a dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resultaran nuls ia incorporar-los a la resta de condicions de servei.

1.3 MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA

MESTRE SERVEIS DE MUNTANYA SL es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que prestin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o localitzats als seus servidors. Aquests canvis hauran de ser acceptats per l'usuari cada cop que faci efectiva una compra a través de la web.

Els clients que no estiguin conformes amb les modificacions de les condicions generals, ho hauran de notificar i, a partir de la data en què la nova versió entrés en vigor, hauran de deixar d'utilitzar els serveis de la web.

En cas que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats il·legals o no oponibles per una decisió judicial, les altres disposicions mantindran la seva vigència.

1.4 LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquest lloc es troba ubicat i és operat des d'Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d'Espanya , sense que siguin aplicables els principis sobre conflictes de lleis.

En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d'Espanya, se sotmetrà als jutjats i tribunals nacionals, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pugui correspondre.

Si l'usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d'Espanya, haurà de tenir present que ho fa per iniciativa pròpia, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.

Aquest contracte entrarà en vigor i tindrà efectes plens des del moment en què es produeixi l'acceptació del client o usuari.

Aquest contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (d'existir), a més de ser llegits en aquesta web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.